{"id":14760,"date":"2024-12-19T09:46:27","date_gmt":"2024-12-19T09:46:27","guid":{"rendered":"https:\/\/seninfos.net\/?p=14760"},"modified":"2024-12-19T09:46:27","modified_gmt":"2024-12-19T09:46:27","slug":"dysfonctionnement-de-reseau-lartp-met-en-demeure-loperateur-yas-pour-manquement-grave","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seninfos.net\/?p=14760","title":{"rendered":"DYSFONCTIONNEMENT DE R\u00c9SEAU L\u2019ARTP MET EN DEMEURE L\u2019OP\u00c9RATEUR YAS POUR MANQUEMENT GRAVE"},"content":{"rendered":"
L\u2019Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation des T\u00e9l\u00e9communications et des Postes (ARTP) a mis en demeure Saga Africa Holdings Limited, qui op\u00e8re sous la marque \u00ab YAS \u00bb (FREE). L\u2019op\u00e9rateur est accus\u00e9 de manquement grave \u00e0 ses obligations en mati\u00e8re de continuit\u00e9 et de qualit\u00e9 de service. Cette d\u00e9cision intervient apr\u00e8s plusieurs interruptions de services ayant p\u00e9nalis\u00e9 des milliers d\u2019usagers \u00e0 travers le S\u00e9n\u00e9gal.\u00a0<\/span><\/div>\n
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\u00a0Selon les informations exclusives de SocialNetLink, l\u2019op\u00e9rateur Yas a \u00e9t\u00e9 incapable de maintenir la continuit\u00e9 de ses services durant plusieurs p\u00e9riodes critiques, laissant de nombreux clients dans l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der aux appels, SMS ou donn\u00e9es mobiles.<\/span><\/div>\n
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\u00a0Ce dysfonctionnement, jug\u00e9 inacceptable par l\u2019ARTP, est aggrav\u00e9 par le fait que Yas n\u2019a pas respect\u00e9 les proc\u00e9dures d\u2019information pr\u00e9vues par la loi. En effet, \u00ab l\u2019article 21 de la loi n\u00b02018-28 du 12 d\u00e9cembre 2018 \u00bbimpose \u00e0 tout op\u00e9rateur de publier, sans d\u00e9lai, les pr\u00e9visions d\u2019interruptions de services pour des raisons d\u2019installation, de r\u00e9paration ou de changement d\u2019\u00e9quipement.\u00a0<\/span><\/p>\n
Or, dans ce cas pr\u00e9cis, aucune communication officielle n\u2019a \u00e9t\u00e9 faite pour pr\u00e9venir les consommateurs. Les textes en vigueur obligent \u00e9galement les op\u00e9rateurs \u00e0 garantir une disponibilit\u00e9 continue de leurs r\u00e9seaux, 24 heures sur 24, m\u00eame durant les week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/span><\/div>\n
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\u00a0De plus, la d\u00e9cision n\u00b02021-002 de l\u2019ARTP exige qu\u2019en cas d\u2019incident majeur, les op\u00e9rateurs informent l\u2019ARTP dans un d\u00e9lai de deux heures apr\u00e8s la survenue de l’incident. Ils doivent aussi pr\u00e9senter dans un d\u00e9lai de cinq heures un rapport d\u00e9taill\u00e9 sur les mesures mises en \u0153uvre pour r\u00e9tablir le service. Dans le cas de Yas, ces exigences n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es, ce qui a motiv\u00e9 l\u2019intervention de l\u2019ARTP.\u00a0<\/span><\/div>\n
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\u00a0Une mise en demeure comme signal fort\u00a0<\/b><\/span><\/div>\n
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\u00a0Selon nos informations, l\u2019ARTP demande \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur de prendre des mesures imm\u00e9diates pour r\u00e9tablir un service normal et fiable. \u00c0 d\u00e9faut, Yas risque de lourdes sanctions pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 la suspension de sa licence. Cette d\u00e9cision vise non seulement \u00e0 prot\u00e9ger les consommateurs, mais aussi \u00e0 rappeler \u00e0 l\u2019ensemble des op\u00e9rateurs leur obligation de respecter les termes des licences, des conventions et des cahiers des charges qui leur sont assign\u00e9s.\u00a0<\/span><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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